Kundenservice und der United States Post Office

Das Ausführen eines Post ist keine leichte lästige Pflicht und oft gibt es eine Zeile. Kunden, die in der Schlange offensichtlich glauben, dass., Wenn sie zu lange, dass der Kundenservice nicht gut ist, warten müssen Sie setzen ihre Zeit an schlechten Service verschwendet. Es ist nicht schwierig, ein Postamt laufen, aber es ist schwierig, das Personal an der Rezeption.

Dies liegt daran, die Kunden in Schüben kommen und es gibt die vorgeschriebenen Fahrtunterbrechungen für die Mitarbeiter. Zusätzlich viele Menschen gehen zur Post in der Mittagspause, und das ist genau die gleiche Zeit gibt es weniger Rezeption Helfer bei der Post arbeiten.

Probleme werden während der Weihnachtstrubel verschärft. Die meisten von der Post geöffnet sind zusätzliche Stunden zur Linderung einige der Linien, aber es ist nicht so leicht für sie, um zusätzliche Leute auf die Verpflichtung, während Weihnachten nur hinzufügen, wie UPS tut.

Dennoch werden diese Linien von den Kunden zu lausigen Service gleichgesetzt. Ausreden sind nicht gut genug für den Kunden, die in Zeile 20 Minuten warten und zahlen Geld hat und es ist schwierig, den Kunden davon zu überzeugen, nachdem sie im Einklang gewartet haben, dass der Service gut ist.

Die United States Post Office geht aus dem Weg zu guten Kundenservice zu fördern und schult alle seine Leute, um den Kunden zu respektieren und mit aggressivem Verhalten umzugehen. Doch die Leute immer noch aus der Reihe, weil sie mit an, um für 20 Minuten warten, nur um einen Brief oder ein Paket mail sind wütend.

Der Kundenservice ist nie einfach, ob es bei einem Postamt oder einem lokalen Ladengeschäft ist. Aber es ist etwas, das gegeben werden muss, oder die Kunden sehr verärgert werden. Wie wär 'das alles im Jahr 2006....